第1题：
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
第2题：
什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？
第3题：
A、前台
B、不需要
C、大堂经理负责
D、专人负责
第4题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
第5题：
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
第6题：
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
第7题：
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
第8题：
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
第9题：
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
第10题：
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）