处理客户的投诉与抱怨
主动电话营销
提供网站服务
免费、提供额外服务
第1题：
内部客户服务的三要素包括哪三项（）
第2题：
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法，以下属于回访客户的理由有（）。
第3题：
A、客户优先
B、定位明确
C、防范风险
D、结构平衡
第4题：
以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段（）。
第5题：
以下哪几项属于客户咨询？（）
第6题：
下列对销售岗位主要职责正确描述的有哪几项？（）
第7题：
以下哪些是属于服务规范送修的关键要点（）
第8题：
以下选项中不属于老客户维护的是？（）
第9题：
以下哪几项属于客户关怀的手段（）
第10题：
下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。