多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是()A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查

题目
多选题
以下属于关怀类电话呼出业务的是()
A

节日关怀

B

定项调查

C

服务营销

D

客户满意度调查

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第1题:

常见的电话呼出服务类型包括?()

  • A、关怀类
  • B、风险类
  • C、风控类
  • D、营销类
  • E、业务类

正确答案:A,B,D,E

第2题:

以下属于关怀类电话呼出业务的是()

  • A、节日关怀
  • B、定项调查
  • C、服务营销
  • D、客户满意度调查

正确答案:A,D

第3题:

以下()业务属于11185电话回访业务。

A.客户满意度调查

B.投诉建议

C.售后服务调查

D.电话转接


正确答案:AC

第4题:

关怀类业务包含()

  • A、节日关怀
  • B、季节性关怀
  • C、收费提示关怀
  • D、满意度调查

正确答案:A,D

第5题:

电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。

  • A、关怀回访
  • B、电话营销
  • C、交易办理
  • D、风险提示
  • E、信息搜集

正确答案:A,B,D

第6题:

下列哪些属于关怀类的外呼电话()。

  • A、节日关怀
  • B、客户满意度调查
  • C、交易预警
  • D、业务确认

正确答案:A,B

第7题:

关怀类电话呼出包括()

  • A、节日关怀
  • B、服务关怀
  • C、客户满意度调查
  • D、定项调查
  • E、市场信息收集

正确答案:A,C

第8题:

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。

  • A、市场营销
  • B、客户挽留
  • C、通知与客户关怀
  • D、市场调查

正确答案:A,B,C,D

第9题:

呼出服务节日关怀的方式()

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信
  • D、邮件

正确答案:A,B,D

第10题:

利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。

  • A、产品营销
  • B、服务营销
  • C、客户关怀
  • D、业务

正确答案:B