第1题：
第2题：
简述服务利润链理论的主要观点。
第3题：
简述成就动机理论的主要观点。
第4题：
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
第5题：
根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的
第6题：
第7题：
请简述服务利润链的思想。
第8题：
第9题：
根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
第10题：
简述皮亚杰的主要理论观点。
简述控制源理论的主要观点。
简述筛选假设理论主要观点。
问答题请简述服务利润链的思想。
单选题根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A 顾客忠诚B 顾客满意C 顾客价值D 员工满意
有关概念结构的理论有哪些？简述这些理论的主要观点。
问答题简述服务利润链理论的主要观点。
简述新公共服务理论主要观点。
简述登哈特新公共服务理论的基本观点。
单选题根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。A 顾客忠诚B 顾客满意C 顾客价值D 员工满意
问答题简述登哈特新公共服务理论的基本观点。
