自由
舒适
方便
安全
快捷
第1题：
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
第2题：
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
第3题：
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备住宿服务功能。()
第4题：
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
第5题：
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（ ）。
第6题：
鹿特丹港区服务最大的特点是（）。
第7题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第8题：
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
第9题：
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备餐饮服务功能。
第10题：
“（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。