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平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

题目
多选题
平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。
A

财务维度及其指标

B

客户维度及其指标

C

学习和成长

D

内部作业流程及其指标

E

外部环境影响

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第1题：

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标


答案:B

第2题：

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。

A.息税前利润
B.资产负债率
C.生产负荷率
D.存货周转率

答案：C,D
解析：
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A、B属于财务维度的评价指标。

第3题：

下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有( )。

A．平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

B．平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C．平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统

D．平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素


正确答案：ACD
解析：《财务成本管理》教材第584至585页。

第4题：

下列维度属于组成平衡计分卡框架的有（ ）。

A.财务维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.员工维度

答案：A,B,C
解析：
财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。

第5题：

甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。

A.顾客维度

B.债权人维度

C.股东维度
D.学习与成长维度

答案：A,D
解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，所以选项A、D 正确。
本题考查：平衡计分卡框架

第6题：

平衡计分卡的维度有()。

A、财务维度

B、客户维度

C、任务维度

D、内部流程维度

E、学习/成长维度


参考答案：ABDE

第7题：

下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（　）。

A、投资报酬率
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额

答案：A,B
解析：
财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。

第8题：

平衡计分卡的业绩维度是()。

A.行业发展及其指标

B.学习和成长

C.财务维度及其指标

D.客户维度及其指标

E.内部作业流程及其指标


参考答案：BCDE

第9题：

（2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。

A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度

答案：A,D
解析：
平衡计分卡包括的四个维度是：财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。

第10题：

下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有()。

A、平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统
B、平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C、平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D、平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点是“平衡记分卡系统”。平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”，所以选项B不正确，其余选项均正确。

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