单选题基金销售客户服务的方式不包括（）A 上门服务B 媒体和宣传手册的应用C 邮寄服务D “一对一”专人服务

题目

单选题

基金销售客户服务的方式不包括（）

上门服务

媒体和宣传手册的应用

邮寄服务

“一对一”专人服务

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第1题：

( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A.基金客户服务

B.基金销售服务

C.基金理财服务

D.基金投资服务

正确答案：A

第2题：

依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用，在（）中列支。

A．基金管理费

B．基金销售费用

C．基金财务费用

D．基金经营费用

正确答案：A
A
客户维护费要从基金管理费中列支。

第3题：

基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据基金销售机构销售基金的保有量提取一定比例的()，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用。

A.销售服务费

B.增值服务费

C.客户维护费

D.转换费

正确答案：C

第4题：

(2017年)基金销售机构为客户提供服务，根据《证券投资基金销售管理办法》，可以采用的方式有（）。

A.低于基金销售成本销售基金
B.赠送合作方提供的人身意外保险
C.对申购费率进行8折优惠
D.配送少量货币基金份额

答案：C

解析：

基金从业人员不得进行不正当竞争，不得以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平，低于基金销售成本销售基金；不得采取抽奖、回扣或者赠送实物、保险、基金份额等方式销售基金。基金销售机构可以对基金销售费用实行一定的优惠。通常所说的“基金销售费用”是指申购、赎回费和服务费。

第5题：

基金客户服务提供方式不包括( )。

A、电话服务中心

B、邮寄服务

C、登门拜访

D、自动传真、电子信箱与手机短信

答案：C
解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。

第6题：

基金的客户服务方式不包括( )。

A.电话服务中心

B.邮寄服务

C.公共关系

D.互联网的应用

正确答案：C
基金的客户服务方式包括电话服务中心、邮寄服务、自动传真、电子信箱与手机短信、“一对一”专人服务、互联网的应用、媒体和宣传手册的应用、讲座、推介会和座谈会。【考点】基金客户服务流程

第7题：

( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A.基金售后服务

B.基金售中服务

C.基金售前服务

D.基金客户服务

答案：D

第8题：

基金管理公司依据销售基金的保有量，向基金销售机构支付客户维护费(俗称“尾随佣金”)，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用。（）

正确答案：√

第9题：

（）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A.基金客户服务
B.基金销售服务
C.基金理财服务
D.基金售后服务

答案：A

解析：

基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

第10题：

基金销售客户服务的特点不包括（）。

A.专业性
B.规范性
C.持续性
D.反复性

答案：D

解析：

考察基金销售客户服务的特点。

基金销售客户服务的方式不包括（）

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