第1题：
A.服务过程
B.到达过程
C.顾客群体
D.队列结构
E.排队规则
答案：A ,B.C.D,E
解析：
排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。
更具体的说，排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构
第2题：
在排队系统的组成中，排队规则可以分为（）、（）和（）三种。
第3题：
A.顾客到达、排队等待
B.顾客接受服务机构的服务
C.排队与服务机构
D.顾客离开服务机构
第4题：
我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。
第5题：
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
第6题：
第7题：
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
第8题：
排队系统中的队长是指排队等待的顾客数()
参考答案：错误
第9题：
排队规则会影响到（）。
第10题：
按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。