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旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。

题目
填空题
旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。
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第1题：

意志品质包括哪些方面?（ ）

A．自觉性

B．果断性

C．坚韧性

D．自制力


正确答案：ABCD
意志品质包括自觉性、果断性、坚韧性和自制力四个方面

第2题：

以下关于意志品质的描述中，哪一项是错误的

A．整体性

B．自觉性

C．自制力

D．坚韧性

E．果断性


正确答案：A
29.答案[A]
解析：意志品质的良好特征主要有四种，
即自觉性、坚韧性、果断性和自制力。

第3题：

良好的意志品质具有自觉性、果断性、顽强性、自制力。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

一个意志坚强，目标明确的秘书应具备的意志品质是（ ）。

A.直接性
B.自觉性
C.随机性
D.坚持性
E.目标性

答案：B,D
解析：

第5题：

坚持不懈地克服困难、永不退缩的意志品质叫（ ）。
(A)坚韧性 （B)自觉性(C)毅力 （D)顽强性
(A)坚韧性 （B)自觉性(C)毅力 （D)顽强性


答案：A,C,D
解析：

第6题：

“服务人员善于控制自己的心境,纠正不良心境,以免影响服务质量。”是服务人员意志品质的表现。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第7题：

“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的( )

A.果断性

B.自觉性

C.坚持性

D.自制力


正确答案：A

第8题：

以下关于意志品质的描述不包括 （ ）

A．自觉性

B．坚韧性

C．整体性

D．果断性

E．自制力


正确答案：C
意志品质的良好特征主要有四种，即自觉性、坚韧性、果断性和自制力。

第9题：

以下哪些不属于对意志品质的表述？( )

A.自觉性
B.果断性
C.开放性
D.坚持性

答案：C
解析：
意志的品质有果断性和优柔寡断，坚定性（顽强性、坚持性、坚韧性）和动摇性，自制性和任性怯懦，独立性（自觉性）和受暗示性。开放性是对人格品质的表述。

第10题：

有效的餐饮服务质量控制必须具备以下三个基本条件（）

  • A、选好服务人员
  • B、制定服务规程
  • C、收集质量信息
  • D、抓好员工培训

正确答案:B,C,D

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