第1题：
中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
A.诚实守信
B.公开透明
C.公平公正
第2题：
第3题：
中国银行也公平对待消费者自律公约中，“监督与评价”的条例有哪些?
第4题：
《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些？
第5题：
中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（）。
第6题：
《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么？
鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，为消费者提供文明规范服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行也健康发展，白虎消费者合法权益，促进社会和谐进步。
第7题：
第8题：
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
第9题：
中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
第10题：
根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉。