多选题综合柜员制是指营业网点人员在()既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制A高柜B低柜C理财中心D产品展示区E自助服务区

题目
多选题
综合柜员制是指营业网点人员在()既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制
A

高柜

B

低柜

C

理财中心

D

产品展示区

E

自助服务区

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第1题:

网点智能服务实现了柜面业务从()办理向()办理模式的转变。

  • A、高柜、低柜
  • B、柜台、自助设备
  • C、临柜、电子银行
  • D、临柜、离柜

正确答案:D

第2题:

农民自助金融服务终端下服务()

  • A、不支持对公账户业务,只允许办理对私业务
  • B、既支持对公账户业务,也允许办理对私业务
  • C、只支持对公账户业务,不允许办理对私业务
  • D、可办理任意业务

正确答案:A

第3题:

违反理财POS相关业务规定,下列哪些情形,需移送审委会审理()。

A、理财POS转入资金未购买理财类产品、办理定期存款类业务

C、理财POS操作人员利用理财POS为本人办理业务

B、为客户办理理财POS业务时,未在网点高柜或低柜等监控环境下办理

D、将理财POS终端挪作他用


答案:D

第4题:

综合柜员制是指营业网点人员在()既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制

  • A、高柜
  • B、低柜
  • C、理财中心
  • D、产品展示区
  • E、自助服务区

正确答案:A,B

第5题:

以下对低柜区的表述正确的是()。

  • A、低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员
  • B、低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱(柜)应当放置在安全、隐蔽,且与地面相对固定的箱(柜)中,或嵌入侧面操作
  • C、低柜区必须安装一对一监控设备,监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程
  • D、因业务需要,低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴

正确答案:B,C

第6题:

业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所,主要包括()。

  • A、低柜服务区
  • B、高柜服务区
  • C、专属服务区

正确答案:A,B,C

第7题:

某营业部低柜区柜员A早晨上班后,以下做法错误的是()。

  • A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务,该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务
  • B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话,后回柜台继续办理业务
  • C、该客户有一本票业务需到高柜区压数,柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员
  • D、营业终了,柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管,其他印章入库保管

正确答案:A,B,C,D

第8题:

柜员综合化网点按照功能分区,可以分为()。

  • A、客户引导区
  • B、客户等候区
  • C、高柜区
  • D、低柜区
  • E、理财区
  • F、自助银行区
  • G、后台区

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第9题:

()是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制

  • A、综合网点
  • B、综合柜员制
  • C、综合营销团队
  • D、综合业务人员

正确答案:B

第10题:

遇客流激增情况.营业网点负责人应及时调整营业柜台,(),提高服务效率,满足客户需求。

  • A、增设服务窗口
  • B、关闭网点大门
  • C、临时允许低柜办理高柜业务
  • D、大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务

正确答案:A

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