知识培训
技能培训
思维培训
观念培训
第1题：
第2题：
第3题：
A、头脑风暴法
B、案例分析法
C、集体讨论
D、课题研究法。
第4题：
特许经营企业员工的（）主要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充，主要是解决“会”的问题。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.员工培训计划制订环节
B.员工培训需求分析环节
C.员工培训效果评价环节
D.员工培训实施环节
第9题：
特许经营商务谈判人员的个体素质主要是指商务谈判人员对与谈判有关的主、客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题的能力。
第10题：
按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。