为使员工增强对问题的分析判断能力和解决能力,饭店常采用集体讨论方

题目

为使员工增强对问题的分析判断能力和解决能力,饭店常采用集体讨论方式培训员工,这种培训方法是讨论法。

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第1题:

案例研讨法与讨论法不同点在于:通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训人员()。

A、辩论的能力

B、表达的能力

C、思辨的能力

D、对问题的分析判断及解决问题能力


参考答案:D

第2题:

用于培训决策能力和分析问题、解决问题

A.角色扮演

B.小组讨论

C.案例分析

D.头脑风暴

E.深入访谈


参考答案:C

第3题:

关于案例分析法,下述描述错误的是()

A、把实际工作中出现的问题作为案例

B、向参加者展示真实性背景

C、提供大量背景材料

D、由老师依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法

E、能够培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力


答案:D

第4题:

定性决策主要依靠()来做决策。

A:决策者的分析判断能力和经验
B:建立数学模型
C:数据资料
D:集体讨论

答案:A
解析:
商品流通企业的经营决策按经营决策的方法不同划分,可分为定性决策和定量决策。其中,定性决策是指主要依靠决策者的分析判断能力和经验所作的决策,如经营方针决策等。

第5题:

向员工指导和讨论的内容主要包括()

A.制定解决问题的行动计划

B.鼓励和支持员工的绩效改建行为

C.与员工沟通,让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题

D.其同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题

E.与员工讨论问题解决的方法和途径


参考答案:A,C,D

第6题:

用于培训决策能力和分析问题、解决问题的综合能力的方法是

A.角色扮演

B.小组讨论

C.案例分析

D.头脑风暴

E.深入访谈


参考答案:C

第7题:

案例研讨法与讨论法不同点在于,通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受调人员()

A、思辨的能力

B、表达的能力

C、对问题的分析判断及解决问题能力

D、辩论的能力


参考答案:C

第8题:

企业组织培训时,培训的方法应该和培训目的相适应,如果培训目的是为了提高员工解决问题的能力,适合采用的方法是()。

A、头脑风暴法

B、案例分析法

C、集体讨论

D、课题研究法。


答案:B,D

第9题:

在克服、纠正饭店内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制定解决问题的办法是()。

A.案例分析法

B.质量管理法

C.制度协调法

D.民主评议法


参考答案:A

第10题:

定性决策主要依靠( )来做决策。

A.决策者的分析判断能力和经验
B.建立数学模型
C.数据资料
D.集体讨论

答案:A
解析:
商品流通企业的经营决策按经营决策的方法不同划分,可分为定性决策和定量决策。其中,定性决策是指主要依靠决策者的分析判断能力和经验所作的决策,如经营方针决策等。

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