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饭店电子商务预订网站的功能有哪些？

题目
问答题
饭店电子商务预订网站的功能有哪些？
参考答案和解析
正确答案： （一）网站的基本功能：网站的基本功能包括品牌形象、产品展示、信息发布、网上
预订、对客服务和互动沟通等。
1、品牌形象：通过网站树立饭店品牌形象，是现代饭店经营的主要手段，如可以提供温馨服务、一对一服务等。
2、产品展示：可以通过网站展示客房产品、会议产品、娱乐产品以及餐饮等产品。采用的技术可以是列表技术、图片展示、虚拟现实以及实时图像等技术展示。
3、网上营销：通过信息发布可以开展网络营销，宣传自己的产品，开展促销活动。采用的营销方法可以是广告、电子邮件、搜索引擎以及客户关系等方式。
4、网上预订：通过网站可以开展预订业务，可以是散客预订、关系客户预订、大客户预订、会议客户预订等，并可以实时确认或在线支付。
5、沟通服务：网站可以灵活的与客户沟通，如文本沟通、语音沟通、短信沟通和电子邮件沟通，在网站上都可以选择沟通方式。
6、维护功能：网站的维护功能主要包括栏目维护、信息维护、数据库维护、管理员维护、会员资料维护等。
（二）网站的扩展功能：网站的扩展功能主要体现在商务处理和分析
方面，一个好的网站能处理更深的商务知识。
1、客户访问跟踪：主要跟踪客户的访问行为、访问时间、访问栏目等，意在深层次分析客户访问的原因，以便有目标的开展网络营销。
2、接口功能：网站的业务处理需要接入企业内部网，需要对网络业务的无缝接入，也需要与外单位业务协作的接口，实现数据的交换。
3、注册会员分类管理：网站的注册会员是业务管理的基础，需要对不同的会员进行分类管理，并实现登录后的个性化页面设计，以满足客户需求。
4、智能搜索：为了帮助客户寻找产品，以及管理自己的业务订单，设计智能化的搜索有利于客户的操作，以节省客户的寻找时间。
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序，方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务，进行预订商务活动的记录和管理。()


参考答案：正确

第2题：

互联网在饭店客房预订中的作用有哪些？


正确答案: 互联网在饭店客房预订中的作用
传统的客房预订都是通过代理商和电话等形式，后来发展通过网络的信息系统实现预订管理。但这些预订方法的受众面都很有限，直至出现互联网，基于互联网的订房系统给饭店带来了很高的收益，已成为饭店的主要收益来源。
可以实时展示饭店的客房产品
可以了解客户的订房需求和偏好
可以实现订房过程的互动和实时确认
可以自动记录客户的消费业绩
可以实现预订和销售（在线支付）的联动
可以在线记录客户的反馈意见

第3题：

我国饭店业实施电子商务存在的问题都有哪些?


参考答案：饭店管理者观念偏颇饭店电子商务功能较少饭店电子商务技术水平有限饭店电子商务人才匮乏饭店电子商务法律环境的亟待完善

第4题：

当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）

  • A、确认类预订
  • B、保证类预订
  • C、等待类预订
  • D、超额预订

正确答案:A,B,D

第5题：

饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。

  • A、预订工作有章可循
  • B、处理预订纠纷的依据和规则
  • C、保护饭店自身的合法权利
  • D、满足客人要求，保护客人利益
  • E、有利于饭店的经营与管理

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

饭店电子商务预订网站的功能有哪些？


正确答案: （一）网站的基本功能：网站的基本功能包括品牌形象、产品展示、信息发布、网上
预订、对客服务和互动沟通等。
1、品牌形象：通过网站树立饭店品牌形象，是现代饭店经营的主要手段，如可以提供温馨服务、一对一服务等。
2、产品展示：可以通过网站展示客房产品、会议产品、娱乐产品以及餐饮等产品。采用的技术可以是列表技术、图片展示、虚拟现实以及实时图像等技术展示。
3、网上营销：通过信息发布可以开展网络营销，宣传自己的产品，开展促销活动。采用的营销方法可以是广告、电子邮件、搜索引擎以及客户关系等方式。
4、网上预订：通过网站可以开展预订业务，可以是散客预订、关系客户预订、大客户预订、会议客户预订等，并可以实时确认或在线支付。
5、沟通服务：网站可以灵活的与客户沟通，如文本沟通、语音沟通、短信沟通和电子邮件沟通，在网站上都可以选择沟通方式。
6、维护功能：网站的维护功能主要包括栏目维护、信息维护、数据库维护、管理员维护、会员资料维护等。
（二）网站的扩展功能：网站的扩展功能主要体现在商务处理和分析
方面，一个好的网站能处理更深的商务知识。
1、客户访问跟踪：主要跟踪客户的访问行为、访问时间、访问栏目等，意在深层次分析客户访问的原因，以便有目标的开展网络营销。
2、接口功能：网站的业务处理需要接入企业内部网，需要对网络业务的无缝接入，也需要与外单位业务协作的接口，实现数据的交换。
3、注册会员分类管理：网站的注册会员是业务管理的基础，需要对不同的会员进行分类管理，并实现登录后的个性化页面设计，以满足客户需求。
4、智能搜索：为了帮助客户寻找产品，以及管理自己的业务订单，设计智能化的搜索有利于客户的操作，以节省客户的寻找时间。

第7题：

在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。

  • A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订
  • B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订
  • C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订
  • D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

正确答案:B

第8题：

饭店的主要功能有哪些?


参考答案：(1)住宿功能(2)餐饮功能(3)商务功能(4)家居功能(5)度假功能(6)会议功能

第9题：

电子商务网站都有哪些类型？


正确答案: 按照电子商务的模式，电子商务网站又可以分为以下几种类型：BtoB（BusinesstoBusiness）商务网站，交易双方均为企业，如采购类网站和批销类网站。BtoC（BusinesstoCustomer）商务网站，从事网上零售业务的网站。CtoC（CustomertoCustomer）商务网站，从事网上拍卖活动，交易双方均为消费者。BtoG（BusinesstoGovernment）商务网站，从事政府与企业之间的交易活动，如电子通关、电子纳税以及政府网上采购等。CtoG（CustomertoGovernment）商务网站，从事政府与个人之间的事务活动，如福利费发放、个人报税及征收等。

第10题：

饭店电子商务内容有（）。

  • A、信息发布服务
  • B、在线预订服务
  • C、提供个性化饭店产品和服务
  • D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

正确答案:A,B,C,D

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