单选题化解冲突的顺说公式是（）。A 感受——事实、事实、事实——感受B 事实——感受、事实、事实——感受C 感受——事实、事实、感受——事实D 感受——事实、事实——事实

题目

单选题

化解冲突的顺说公式是（）。

A

感受——事实、事实、事实——感受

B

事实——感受、事实、事实——感受

C

感受——事实、事实、感受——事实

D

感受——事实、事实——事实

参考答案和解析

正确答案： C

解析：暂无解析

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第1题：

化解冲突的顺说公式是()

A.感受——事实、事实、事实——感受

B.事实——感受、事实、事实——感受

C.感受——事实、事实、感受——事实

D.感受——事实、事实——感受、事实

答案A

第2题：

组织应该鼓励良性冲突,化解恶性冲突。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第3题：

正确处理冲突的模式是()

A、促膝谈心

B、逼迫或强制

C、让冲突自己化解

D、对冲突双方各打50大板

参考答案：B

第4题：

化解人际冲突的技巧包括（）

A、两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受
B、需要不加思考的说出不同的观点
C、两个人都需要聆听对方的心声
D、当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番

正确答案:A,C,D

第5题：

下列不属于人际冲突中的沟通策略的是( )。

A. 冲突化解策略

B. 拖延冲突策略

C. 避免冲突策略

D. 减少冲突的策略

参考答案A

第6题：

渠道冲突的早期化解方法与途径有哪些?

参考答案化解渠道冲突是指分析和研究渠道合作关系，对预防和化解渠道冲突工作加以
　　计划、组织、协调和控制的过程。渠道冲突的存在是一个客观事实，在任何产品或服务
　　分销过程中都是不可避免的。从营销管理角度看，分销渠道中维持一定的冲突能够提
　　高渠道绩效水平，但有效地实行冲突管理并制定适应性策略，更能够保障分销渠道正常运行，
　　提高分销效率。渠道冲突的早期化解的方法与途径有下列几项:
　　(1)建立人员互换机制。
　　(2)成立渠道成员委员会。
　　(3)完善信息系统和沟通机制。
　　(4)建立专门冲突处理机构。
　　(5)公司组织文化建设与渠道文化主导。

第7题：

冲突化解的有效方式是强力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

第8题：

请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(P193)

正确答案：

第9题：

化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（）。

参考答案：A

第10题：

冲突化解的有效方式是强力。

正确答案:错误

化解冲突的顺说公式是（）。

题目

参考答案和解析

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