内部价值
外部价值
潜在价值
远期价值
第1题：
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）
A.终生价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.历史价值
第2题：
第3题：
客户价值细分是根据( )来划分的。
A．客户当前价值
B．客户历史价值
C．客户贴现价值
D．客户增值价值
第4题：
（）当前价值和潜在价值均较高
第5题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第6题：
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值
第7题：
客户终生价值既包括（），又包括未来价值。
第8题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
第9题：
客户价值评估的内容包括（）。
第10题：
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）