高参与的广泛决策条件下,消费者一次经历消费者购买决策一般过程的五个阶段,即意识到购买问题的存在、()、分析和比较购买方案

题目
填空题
高参与的广泛决策条件下,消费者一次经历消费者购买决策一般过程的五个阶段,即意识到购买问题的存在、()、分析和比较购买方案,形成品牌信念和态度、()、形成对购买行为的整体评价,进而影响下一次购买决策。
参考答案和解析
正确答案: 搜寻信息,购买决策
解析: 暂无解析
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第1题:

通过对消费者购买行为的研究发现,消费者的购买决策过程往往带有很强的个体差异和较复杂的购买条件,一般由五个阶段构成,即( )、( )、( )、( )以及购后行为。

A. 确认问题

B. 收集信息

C. 选择确定

D. 备选产品评估

E. 购买决策


正确答案:ABDE

第2题:

一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段,最初阶段是()。

A.确认需要

B.方案评价

C.购买后行为

D.购买决策


正确答案:A

第3题:

消费者做出购买决策经历的阶段包括()。

A.确认问题阶段

B.搜索信息阶段

C.产品选择阶段

D.购买决策阶段

E.购后评价阶段


正确答案:ABDE

第4题:

一般说,消费者经历的购买过程五个阶段是()、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。


正确答案:确认需要

第5题:

汽车消费者明确购买目标后,搜寻商品信息为购买作准备,这是购买决策过程中的()阶段。

A、收集信息

B、方案评价

C、购买决策

D、发现问题


参考答案:A

第6题:

网络消费者的购买过程可分为五个阶段即()、比较选择、购买决策。

A、唤起需求

B、收集信息

C、购后评价

D、产品分析


参考答案:ABC

第7题:

消费者的购买过程会经历六个阶段:确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第8题:

根据消费者决策过程所经历阶段的不同,消费者购买决策分为三种类型()、()和()。


参考答案:扩展型;有限型;名义型

第9题:

消费者购买决策的一般过程包括五个阶段,其中不包括( )。

A、引起需要
B、购买决策
C、方案评价
D、信息反馈

答案:D
解析:
本题考查的是消费者购买决策过程。西方营销学者对消费者购买决策的一般过程作了深入研究,提出若干模式,采用较多的是五阶段模式,即引起需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为。

第10题:

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


正确答案: 主要步骤:
1、认识需要
(1)需要唤起途径
①人体内部的刺激;
②人体外部的刺激或触发诱因
(2)营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
2、收集信息
(1)需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈;
B、满足该需要的物品很明显;
C、该物品可立即得到。
(2)营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源;
B、商业来源;
C、公众来源;
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
(1)评估内容
①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
(2)评估模式和方法
A、期望价值法;
B、理想品牌法;
C、结合法;
D、分离法;
E、顺序法。
4、购买决策
(1)影响实际购买的因素
A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
(2)购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
(1)购后使用和处置
(2)购后评价
A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
(3)购后行为

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