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企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默

题目
单选题
企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（　　）。（2010年真题）
A

倾听

B

体谅

C

对焦

D

鼓励

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第1题：

社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（ ）。

A．委婉劝她退出小组

B．在小组中讨论小组规范

C．让她在组员面前检讨

D．和其他组员讨论她的行为


正确答案：B
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。

第2题：

在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在小组过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现了小组工作()的特点。

A.促进人际交往
B.带来持久改变
C.强调经验分享
D.注重团体动力

答案：D
解析：

第3题：

社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（ ）。

A．培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

B．培养小组的凝聚力

C．创造机会让组员表达自己的想法

D．澄清组员之间的可能误解

E．主动与组员沟通


正确答案：ACDE
社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

第4题：

社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。

  • A、委婉劝她退出小组
  • B、在小组中讨论小组规范
  • C、当众提醒她注意
  • D、和其他组员讨论她的行为

正确答案:B

第5题：

在社会工作机构举办的若干次小组活动中，社会工作者小王发现有一个组员有一两次没理由的缺席，小王分析这个组员可能是用这种方式（）。

A.寻求认同感
B.保护自己
C.对小组活动不满
D.对社会工作者不满

答案：B
解析：
小组工作向前发展，需要成员能够表露内在的真我。为了保护自 己，减少焦虑，这时，有些组员就会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。本题中，这位组员可能就是用这种缺席的方式来保护自己。

第6题：

社会工作者小慧最近为医院中的部分癌症患者开展了小组工作。在小组工作的过程中，组员们相互交流、相互支持，表达自己经历癌症的情绪感受。在小组中，组员们相互支持，相互理解，获得感情的慰藉。社会工作者小慧开展的是()。

A:正式小组
B:支持小组
C:治疗小组
D:成长小组

答案：B
解析：
考点：支持小组。

第7题：

在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。

A.主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
B.创造机会让组员表达自己的想法
C.寻找并强调组员之间的相似性
D.澄清组员之间的可能误解
E.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

答案：B,C,D,E
解析：
小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通：二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。 本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。

第8题：

企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（ ）。

A．倾听

B．体谅

C．提醒

D．鼓励


正确答案：D

第9题：

企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（）。

  • A、倾听
  • B、体谅
  • C、提醒
  • D、鼓励

正确答案:D

第10题：

社会工作者付成在电业局家属院举办了退休职工文娱建设小组。根据组员的年龄、性别、身体状况、文化程度等方面的差异，给这些退休职工分成象棋小组、跳棋小组、扑克牌小组等。每项活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己在文化或者艺术上的经历，而吕大爷没有参加任何小组活动，而是一直静静地坐在那始终不说一句话。这时社会工作者应采取的技巧是（）。

  • A、鼓励
  • B、体谅
  • C、对焦
  • D、倾听

正确答案:A

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