问答题简述预订业务流程。

题目

问答题

简述预订业务流程。

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

简述预订的工作流程。

正确答案: 客房预订工作流程可以分为五个阶段：准备工作；接受或婉拒；确认预订；核对预订；预订资料的存档及处理。首先前厅部建立健全的客房预订程序，预订员向宾客询问住宿要求及所需信息；根据客人信息选择匹配的客房，有匹配的客房则接受预订，没有则婉拒；接受预定后确认预订，可分为口头和书面确认两种；在预定日期接近抵店日期时，预订员应再次与客人核对是否入住，一般有三次复核；在这个过程中，要注意预订资料的存档及处理。

第2题：

简述预订的渠道。

正确答案:（1）散客自订房。可以通过电话、互联网、传真等方式进行。
（2）旅行社订房。
（3）公司订房。
（4）各种国内外会议组织订房。
（5）分时度假（timeshare）组织订房。
（6）国际订房组织订房。 UTELL, STERLING, SUMMIT 曾经是国际上三大著名订房中心。
（7）网上订房中心。

第3题：

简述“政府业务流程重组”的内涵

参考答案：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)、政府的政务活动必须专注于业务流程。在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。(2)、政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。(3)、要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。

第4题：

简述中餐厅电话预订的程序。

正确答案: 电话铃声响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称。中餐厅接听订座电话则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名和特别要求等事项。重复客人预订内容请客人确认礼貌致谢等客人挂上电话后再放下电话做好笔录并落实

第5题：

预订的工作流程正确的是（）。

A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理

正确答案:B

第6题：

简述国际机票预订须知。

正确答案: 1.必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。
2.购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
3.特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。

第7题：

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。

正确答案:正确

第8题：

简述配送中心的业务流程。

参考答案配送中心可分为储存型配送中心:是使用频率高的畅销商品。在流通过程中,整批进货和储存,然后按客户的订货单配送,送到零售店。中转型配送中心:是配送中心按照客户订单汇总后统一向工厂整箱订货,收到货后不需存储,直接进行分拣作业,再配送到零售店。加工型配送中心:需要一定的保险要求,如牛奶、面包、豆腐等,通常不经过配送中心,直接从厂商送到零售店。

第9题：

简述预订业务流程。

正确答案:系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单，如果旅客希望预付，在申请席位同时应提供支付方式、支付卡信息以及支付金额，预付信息记录在约单和订单中，席位申请成功后系统返回本次预订流水号，旅客凭流水号及密码在规定时间到指定的取票点取票。

第10题：

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。

正确答案:超额预订

简述预订业务流程。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容