第1题：
《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站（）各客运岗位（含行包）配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
第6题：
《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
第7题：
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
第8题：
A.行车
B.作业标准
C.工作
D.作业内容
第9题：
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
第10题：
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位有（）。