铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。

题目
单选题
铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。
A

服务设施

B

服务流程

C

服务传递系统

D

服务过程

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出()的。

A.批评

B.意见

C.表扬

D.批评意见


参考答案:D

第2题:

广告的特征:一是(),二是(),三是(),四是()。


正确答案:真实性;思想性;艺术性;法律性

第3题:

实验法有几个基本要素:一是实验主体,二是(),三是()。


参考答案:实验对象和实验环境;实验活动

第4题:

测量过程有三要素:一是()、二是()、三是()。


正确答案:测量单位;测量方法;测量工具

第5题:

教学活动设计的四个要素是指:一是教学目标;二是();三是教学策略、教学媒体;四是()。


正确答案:教学内容;自我反思

第6题:

网络知识权力结构包含三个方面的要素:一是();二是();三是()。


正确答案:技术循环;市场循环;相关利益群体

第7题:

“六大交通陋习”是指()。

  • A、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车打手机;四是不系安全带;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施
  • B、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车打手机;四是随意停车;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施
  • C、一是机动车随意变更车道;二是占用应急车道;三是开车听音乐;四是不系安全带;五是驾乘摩托车不戴头盔;六是行人过街跨越隔离设施

正确答案:B

第8题:

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。

A.轻伤

B.重伤

C.死亡

D.人身伤害


参考答案:D

第9题:

培训目标由三个层次构成:一是();二是();三是()


正确答案:企业的培训总体目标;某一部门或某类员工培训的群体目标;针对个别员工培训的个体目标

第10题:

测量过程有三要素:一是测量单位、二是测量方法、三是()。


正确答案:测量工具

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