对
错
第1题：
A.使用遮光帘和纱帘。
B.厕所配有大盘卷筒卫生纸，座便器配有一次性座便垫圈
C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶
D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯
第2题：
《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
硬卧车服务备品：使用遮光帘；（）、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。；乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
第5题：
软卧车（含高级软卧车）——厕所配有卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈；洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶。
第6题：
《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
第7题：
软卧车（含高级软卧车）——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
硬座车服务备品：使用遮光帘；（）；头靠套（片）；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
第10题：
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。