第1题：
局颁《旅客运输作业及服务质量标准》中对广播工作要坚持的原则是什么？
第2题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
第3题：
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
第4题：
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
第5题：
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第7题：
《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。