引导旅客进站
旅客等候上车
旅客进站等候
旅客做好准备
第1题：
A.通告车次、停靠站台、股道
B.售票
C.清理站台和股道
D.检票
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
第4题：
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车。
第6题：
开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
第8题：
A.到开时刻
B.到站时刻
C.开车时刻
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。