10分钟
20分钟
30分钟
40分钟
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
车站在列车晚点要及时通告,超过( )时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务 工作。
A.25min
B.40min
C.20min
D.30min
第3题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
第4题:
列车晚点时间超过()时,列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。
第5题:
列车晚点要及时报告,超过()时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
第6题:
普通旅客列车晚点超过( )分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A.20
B.30
C.40
D.50
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点时,晚点通告广播每次间隔不超过()分钟。
第8题:
A.积极主动做好服务
B.集体向旅客道歉
C.安抚旅客
D.加强车门看守
第9题:
列车晚点要及时通告,超过30分钟时,()要代表()通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
第10题:
列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。