单选题当银行运用对客户需求有价值的方法使自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（）特别奏效。A 专业化策略B 产品差异策略C 情感营销策略D 大众营销策略

题目

单选题

当银行运用对客户需求有价值的方法使自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（）特别奏效。

专业化策略

产品差异策略

情感营销策略

大众营销策略

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第1题：

企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性,其战略类型有()。

A.产品差异化战略

B.服务差异化战略

C.人事差异化战略

D.形象差异化战略

参考答案：A,B,C,D

第2题：

下列选项中，不适用于差异化战略的情形的是（）。

A．用户对商品的使用和需求是不同的

B．奉行差异化战略的竞争对手不多

C．用户对商品的使用和需求是相同的

D．差异化商品或服务被某些用户视为是有价值的

正确答案：C
差异化战略适用的情况有：①有多种使商品或服务差异化的途径，而且这些差异化是被某些用户视为是有价值的；②用户对商品的使用和需求是不同的；③奉行差异化战略的竞争对手不多。

第3题：

某企业生产的彩电非常独特，与其它竞争对手存在明显的不同，这种使自己的产品不同于竞争对手产品的方式属于( )。

A．服务差异化渠道

B．市场差异化

C．产品差异化

D．技术差异化

正确答案：C
解析：产品差别化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。

第4题：

研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（　　）的分析。

A．竞争对手的数目
B．竞争对手的产品差异化
C．竞争对手的变动成本
D．竞争对手的经营战略

答案：C

解析：

经营环境的微观分析包括对现有竞争对手的分析、潜在竞争对手分析、替代产品或服务威胁的分析、顾客力量的分析和供应商力量的分析。其中，对现有竞争对手的分析包括：①现有竞争对手的数目；②现有竞争对手的经营战略；③竞争对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。

第5题：

检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的（），以期战胜竞争对手，立足市场的一种做法。

A.有别于竞争对手
B.突出自己特征
C.A和B
D.A或B

答案：C

解析：

检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的有别于竞争对手而又突出自己特征，以期战胜竞争对手，立足市场的一种做法。

第6题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（）特别奏效。

A．专业化策略

B．产品差异策略

C．情感营销策略

D．大众营销策略

正确答案：B
本题考查银行营销的产品差异策略。

第7题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，( )就特别奏效。

A.差异化策略

B．低成本策略

C．专业化策略

D．大众营销策略

正确答案：A
A【解析】当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。

第8题：

客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

A.差异性

B.客户满意

C.服务水平

D.管理水平

参考答案：A

第9题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

A:专业化策略
B:产品差异策略
C:情感营销策略
D:大众营销策略

答案：B

解析：

本题考查银行营销的产品差异策略。

第10题：

现有竞争对手的分析包括（）。

A.现有竞争对手的数目

B.现有竞争对手的经营战略

C.竞争对手的产品差异化

D.固定成本的高低

E.行业成长过剩

答案：A,B,C,D,E

解析：

现有竞争对手的分析：①现有竞争对手的数目；②现有竞争对手的经营战略；③竞争对手的产品差异化；④固定成本的高低；⑤行业成长过剩。

当银行运用对客户需求有价值的方法使自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采

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