小朋友
先生、女士
小姐
同志
第1题：
A.小朋友
B.先生、女士
C.小姐
D.同志
第2题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.“旅客们”
B.“各位旅客”
C.“旅客朋友”
D.“大家好”
第3题：
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第6题：
A.各位旅客
B.各位先生、女士
C.旅客朋友
D.各位乘客
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
第8题：
A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。