对
错
第1题：
修辞既然是一门研究（）的方法和技巧的学科，就必然应以（）为主要研究对象。
第2题：
服务人员对乘客说话时应用（）的口气。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
第3题：
评议演讲可分别从（）几方面进行。
A演讲内容
B有声语言表达技巧
C体态语言表达技巧
D现场效果
第4题：
语言技巧实际就是语言文明。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
第5题：
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
第6题：
谈的核心，是掌握特定环境的（）。
第7题：
语言技巧侧重于语言表达的方式方法。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
第8题：
评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
有声；体态
略
第9题：
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
第10题：
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）