第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足（）需要。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？