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（）是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易，而这种服务要是一定能做到的事。

题目
单选题
（）是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易，而这种服务要是一定能做到的事。
A

总结利益法

B

‘二择一’法

C

优惠诱导法

D

投石问路法

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第1题：

当推销员询问了一个与推销有关的问题后,保持沉默,静静地等待客户的回答,此种方法的目的是促成客户直截了当地做出肯定的购买决策。这种方法称为()

A.积极假设促成法

B.询问与停顿促成法

C.特别优惠促成法

D.建议促成法


参考答案：B

第2题：

一个客户机可以向许多不同的服务器请求，一个服务器只能向一个的客户机提供服务。()


答案：错
解析：
客户机是一个需要某些服务的程序，而服务器则是提供某些服务的程序。一个客户机可以向许多不同的服务器请求，一个服务器也可以向多个不同的客户机提供服务。

第3题：

对于优柔寡断的客户,客户经理可以采用()方法来促成交易。

A、循循善诱法

B、投石问路法

C、欲擒故纵法

D、优惠诱导法


正确答案：B

第4题：

（）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。

  • A、客户服务
  • B、产品服务
  • C、物流客户服务
  • D、客户满意

正确答案:C

第5题：

客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）

  • A、服务质量
  • B、服务策略
  • C、服务承诺
  • D、服务流程

正确答案:D

第6题：

期货从业人员向客户提供专业服务时，在征得公司的同意后可以向客户做出保本承诺或者保证。（ ）


答案：错
解析：
《期货从业人员管理办法》第十四条期货从业人员向客户提供专业服务时，不得作出不当承诺或保证。

第7题：

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

  • A、四大卓越品质
  • B、“五心”服务
  • C、六项便捷服务
  • D、八项服务承诺

正确答案:B

第8题：

未经上级领导批准，理财客户经理不得向客户提供委托理财或代客户理财服务，不得向客户提供任何投资收益率的()。

A.收益承诺

B.保底承诺

C.无风险承诺

D.赎回承诺


答案：B

第9题：

个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。


正确答案:无条件执行原则

第10题：

有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）

  • A、特别优惠促成法
  • B、建议促成法
  • C、最后机会促成法
  • D、试用促成法

正确答案:D

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