第1题：
以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）
第2题：
确认列车车厢内发生乘客恐慌事件（火灾除外）时，车站需报（）。
第3题：
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理？
第4题：
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
第5题：
电客车需清客时，行调应及时通知司机及相关车站，司机、车站播放清客广播，司机引导乘客下车，车站确认清客完毕后及时报行调。
第6题：
由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。
第7题：
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）
第8题：
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？
第9题：
以下（）情况，乘客可在规定时间内办理退票。
第10题：
在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。