对
错
第1题：
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
第2题：
服务员打翻了咖啡、茶、汤菜，弄脏了客人的衣服，以下哪种处理是礼貌、得体的（）
第3题：
A、帮助女客人擦拭
B、向女客人解释
C、道歉，但不能帮助女客人擦拭
D、道歉，并帮助女客人擦拭
第4题：
若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。
第5题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
第6题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
第7题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第8题：
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
第9题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
第10题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）