灾难性故障
整体严重故障
一般故障
非业务关联性故障
第1题：
营业结束前的巡检由()执行。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、会计主管
D、客户经理
第2题：
A.对检查中发现的安全问题，立即处理，同时向主管的负有安全监管职责的部门报告，检查处理及报告情况如实记录在案
B.对检查中发现的安全问题，立即报告本公司有关负责人，同时向主管部门报告，报告情况如实记录在案
C.对检查中发现的重大事故隐患，立即向本公司有关负责人报告，有关负责人不及时处理的，可以向主管部门报告
D.对检查中发现的重大事故隐患，立即处理，并向本公司主要负责人报告，同时立即向主管部门报告
第3题：
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。
判断对错
第4题：
对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）
第5题：
第6题：
投诉处理流程的执行责任人为( )。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.会计主管
D.网点负责人、会计主管
第7题：
第8题：
()负责维护网点秩序，处理突发事件。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、会计主管
D、客户经理
第9题：
以下选项中，哪项是市场经理处理前后台信息的实施步骤？（）
第10题：
办理有权机关扣划需由（）审核授权，方可办理。