（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）

A.市场为导向的营销观念

B.产品为导向的营销观念

C.推销为导向的营销观念

D.社会为导向的营销观念

此题为判断题(对，错)。

从本质上说，市场营销观念是一种以( )为导向的哲学。

A．企业生产

B．企业利润

C．政府目标

D．消费者需要

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

保险营销发展经历的阶段是（ ）。

A.以产品为导向的营销阶段

B.以销售为导向的营销阶段

C.以消费者为导向的营销阶段

D.以市场为导向的营销阶段

A、生产为中心

B、企业为中心

C、企业主权论

D、消费者主权论

CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。

A．客户

B．服务

C．价值

D．管理