对
错
第1题：
实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
第2题：
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
第3题：
A稳定的营销关系
B完整的客户信息资料
C客户财政状况
D企业关系
第4题：
市场营销中CRM是指（）
第5题：
第6题：
A、生产为中心
B、企业为中心
C、企业主权论
D、消费者主权论
第7题：
第8题：
CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。
A．客户
B．服务
C．价值
D．管理
第9题：
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
第10题：
CRM表达的含义是（）