客房的基本服务项目有(  )。

题目
多选题
客房的基本服务项目有(  )。
A

整理客房服务

B

开夜床服务

C

洗衣服务

D

客房微型酒吧

E

订购机票服务

参考答案和解析
正确答案: D,C
解析:
饭店的客房服务内容,主要包括以下几个方面:①整理客房服务;②开夜床服务;③洗衣服务;④客房微型酒吧;⑤擦鞋服务;⑥借用物品服务。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

客房服务项目设立的原则是什么?


正确答案:盈利性原则;扩大服务范围的原则;不增加特殊成本的原则;挖金原则。

第2题:

单项服务又称委托代办业务,其主要服务项目有()。

  • A、导游服务
  • B、代办签证
  • C、代理购物
  • D、代订客房
  • E、代为托运

正确答案:A,B,D

第3题:

客房服务项目的设立原则是()原则和()原则。


参考答案:适合、适度

第4题:

客房设立服务项目必须考虑盈利性,所以客房中所有的服务项目都必须收费。


正确答案:错误

第5题:

饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。

  • A、个性
  • B、适度
  • C、档次
  • D、规范

正确答案:B

第6题:

简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?


正确答案: (1)了解宾客情况。楼层服务台接到总台传来的接待通知单后,应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯,以及接待单位对宾客生活标准要求、付费方式、活动日程等信息,做到情况明、任务清。
(2)布置房间。客房部领班和主管查房后,根据宾客的风俗习惯、生活特点和接待规格,调整家具设备,配备齐日用品,补充小冰箱的食品饮料。宾客宗教信仰方面忌讳的用品暂时撤换,以示对宾客的尊重。房间布置完,还要对室内家具、水电设备及门锁进行一次全面检查,如发现有损坏失效的,要及时保修更换。
(3)准备迎接宾客。服务员做好上述工作后,根据宾客的类别和酒店的服务全过程,决定迎接方式。提前准备好托盘、茶水、香巾,整理仪容仪表,调节好心情,准备迎接宾客的到来。

第7题:

饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求作为基本出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即遵循“适合”的原则与“随机”原则。


正确答案:错误

第8题:

客房服务项目的设立要遵循适合和()的基本原则。


正确答案:适度

第9题:

客房服务中心设置的条件有:()。

  • A、较完善的设备设施
  • B、客房内提供较全的服务项目
  • C、建立独立的BP机呼叫系统
  • D、具备高素质的人才

正确答案:B,C

第10题:

客房送餐服务项目有()。

  • A、早餐
  • B、午餐
  • C、晚餐
  • D、茶点
  • E、vip赠品
  • F、房间酒会

正确答案:A,B,C,D,E,F