第1题：
A.老、幼、病、残、孕
B.老、弱、病、残、孕
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
第2题：
为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）分钟内为其办理完业务。
第3题：
A.老、幼、病、残、孕
B.首长、外宾
C.老、弱、病、残、孕
D.老、幼、弱、病
第4题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
第5题：
对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。
第6题：
为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。
第7题：
秩序管理员主动帮助业户拿提行李，主动对（）提供帮助。
第8题：
对（）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
第9题：
“重点旅客”的定义是（）
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。