易损商品
“三包”商品
代销商品
削价商品
第1题:
加油卡加油结束后,向顾客( )。
A.提示卡内余额
B.按顾客需要开据发票
C.取出加油卡归还顾客
D.打印交易明细
第2题:
收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。
第3题:
关于倾听技巧,描述错误的是()。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
第4题:
为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,按收费标准收费并向顾客开具()。
第5题:
出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票
第6题:
为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,并按收取费用向顾客开具()。
第7题:
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时,要求顾客出示()。
第8题:
A、备注:开增票
B、让顾客下单务必留言开增票
C、旺旺索要增票资料
D、让客户确认收货后申请开电子发票
第9题:
凡()、贵重商品、“三包”商品出售时,不论顾客要求与否,都应开据发票。
第10题:
()是顾客的任何不满意的表示,不论正确与否