在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是()。

题目
单选题
在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是()。
A

兴趣、联想、关注、比较

B

关注、比较、联想、成交

C

关注、联想、信任、成交

D

信任、关注、比较、欲望

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第1题:

()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。

  • A、商品空间
  • B、顾客空间
  • C、导购空间
  • D、服务空间

正确答案:C

第2题:

在规范的销售流程中,不包括()行为。

  • A、大堂揽客
  • B、引见
  • C、直销
  • D、发掘现有顾客资源

正确答案:C

第3题:

()是B2C电子商务营销的关键性环节,也是与传统媒体营销的最大不同之处

A.在线销售

B.在线付款

C.与顾客互动

D.与顾客在线交谈


参考答案:C

第4题:

在销售中营业员的导购工作规范是指()

  • A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
  • B、让顾客实际体验商品的好处
  • C、让顾客对商品产生有益的联想
  • D、让顾客对商品有更多的选择余地 
  • E、以上均是

正确答案:E

第5题:

关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。

  • A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
  • B、比传统销售更加专业、更加科学
  • C、对所有的顾客都是一样的接待方式
  • D、以顾客的需求为导向

正确答案:C

第6题:

流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。


正确答案:错误

第7题:

关于传统销售,下列说法错误的是:()。

  • A、导购把顾客当成上帝
  • B、给顾客提供资讯和帮助
  • C、是推销的过程
  • D、手段比较被动

正确答案:B

第8题:

从空间结构角度划分,店铺空间包括哪些()

  • A、商品空间
  • B、销售空间
  • C、导购空间
  • D、顾客空间

正确答案:A,C,D

第9题:

专卖店导购角色解释正确的是()。

  • A、顾客的涂装顾问
  • B、代表立邦形象
  • C、产品与服务信息的传播和沟通者
  • D、联结市场与公司的桥梁

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在某一销售区域内,导购人数切勿多于顾客人数。必要时,一些多余的导购人员可暂时避开


正确答案:正确

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