劝止
批评
教育
罚款
第1题：
地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）
第2题：
发现乘客遗失物品，应（）。
第3题：
A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
第4题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。
第5题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。
第6题：
当乘客突发疾病时，错误处理方法是（）。
第7题：
对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
第8题：
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
第9题：
发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。
第10题：
发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。