第1题：
组织旅客有序上车一般由（）执行此项工作。
第2题：
请简述售票作业程序内容？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
第5题：
站务员发售票、卡的作业程序（）、（）、（）、（）。
第6题：
以下关于售票程序说法不正确的是（）。
第7题：
售票岗位严格执行“一收、二验、三售找、四清”的作业程序。
第8题：
A.票务员
B.值班员
C.综合作业员
D.站务员
第9题：
售票作业程序中的“三操作”是指什么？
第10题：
若一名站务员本日当班期间配备用金1000元，发售普通消费卡5张，上交预收款2000元，结账时的实点总金额为5972元，则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为（）元。