柜员在办理存取款业务时,需要注意哪些事项?

题目
问答题
柜员在办理存取款业务时,需要注意哪些事项?
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相似问题和答案

第1题:

存取款免填单是指客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时,无须填写存取款凭单,只需出示相关的存款凭证,并告知普通柜员存取款金额,由普通柜员打印凭单,客户核对打印内容并签名确认。


正确答案:正确

第2题:

在办理业务过程中,应注意存取款人的哪些行为?


正确答案:要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕,做好防范准备。

第3题:

以下哪些属于现金存取款业务的风险点?( )

A.未能识别收取假币

B.未审核客户身份办理存取款业务

C.离岗后钱箱未加锁

D.未及时取消柜员的业务权限

E.使用内部凭证办理开户单位资金支付业务


正确答案:ABCD

第4题:

总台收银处办理支票结帐业务时,应注意哪些事项?


正确答案:(1)检查支票的真伪:注意辨别那些银行已发出通知停止使用的旧版转帐支票。
(2)检查支票是否过期(在签发日期五日内有效),金额是否超过其限额。
(3)检查支票上的印鉴是否清楚完整。
(4)在支票背面请客人留下联系电话和地址,并请客人签名,如有怀疑请及时与出票单位联系核实,必要时请当班主管人员解决。
(5)收银员在为客人办理结帐业务时,一定要按照酒店规定的程序和要求进行,否则将会造成管理混乱,影响对客人的服务质量。

第5题:

农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项?


正确答案: (1)使用文明用语,热情接待客户。
(2)认真办理业务,建立抢修及服务网络,及时搞好事故抢修,履行优质服务承诺。
(3)达到“三公开”、“四到户”、“五统一”要求。

第6题:

柜员办理冲正业务时,审核需冲正业务进行操作,冲正业务需注意()事项。

  • A、若有客户回单需收回
  • B、客户在冲正凭证上签字确认
  • C、E级柜员审核后授权
  • D、写明冲正原因

正确答案:A,B,D

第7题:

柜员办理现金收付业务时,注意哪些环节可以提高效率?


正确答案: (1)柜员可以直接使用符合流通条件的收入现钞。
(2)现金收付业务不需手工登记“现金收付清单”,由机制“柜员账务性交易流水清单”代替。
(3)现金收付实行个人负责制。
(4)柜面收入现金可由机具清点,对机具复点有疑义或报警的,柜员必须手工核点确认。当地人民银行有规定的,从其规定。

第8题:

柜员临时离岗时,有哪些注意事项?()

A、应临时签退或锁屏

B、将现金、重要空白凭证入箱上锁

C、将印章、柜员业务凭证及其他需要保管物品入箱上锁

D、上缴柜员物品


参考答案:ABC

第9题:

客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)


正确答案:错误

第10题:

事中监督人员对柜员办理存取款业务时,应关注什么?


正确答案:(1)事中复核应对相关业务进行关注,如:超前起息、冲正交易、大额存取款交易、定期部分提前支取、结清交易、当日同一账户频繁大额存取款和有明显“化整为零”的取款业务等。
(2)事中复核应对易发生违规的业务进行检查,业务冲帐交易应注明冲帐原因,并有行长授权签字,客户要求取现的须由客户签字确认。