斜视表示思索
正视表示庄重、坦然
凝视表示彷徨纠结
仰视表明内心有所隐瞒
第1题：
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
第2题：
如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
第3题：
第4题：
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
第5题：
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
第6题：
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。
第7题：
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
第8题：
性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些（）
A咨询人员与服务对象双向交流
B咨询人员与服务对象单向交流
C了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。
D评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能，帮助其认识风险，做出知情、自主自愿和可行的决定。
E帮助其制订可行的行动计划
第9题：
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
第10题：
在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。