对
错
第1题:
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()。
第2题:
在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。
第3题:
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时,将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的()。
第4题:
边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。
第5题:
在服务对象提出要求或进行投诉时,边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
第6题:
为加强对重点人员的查堵,边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
第7题:
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列属于禁忌的不当行为有()。
第8题:
如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。
第9题:
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,担负船体检查任务的执勤人员,可根据需要戴安全帽或作训帽。
第10题:
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。