对
错
第1题：
A、地面/窗户
B、前台
C、餐饮服务人员
D、广告指示牌
第2题：
对手术护理的道德要求正确的是()
A、对躯体残废与躯体完整的病人要一视同仁
B、对恶性病症病人与良性病症病人要一视同仁
C、对经济地位不同的病人要一视同仁
D、对社会地位不同的病人要一视同仁
E、对亲疏、美丑的病人要一视同仁
第3题：
A、客房价格
B、客房商品功能
C、服务质量
D、接待礼仪
第4题：
性是贯穿人一生的问题，因此，前来咨询的服务对象无论年龄、性别，服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流，这就是服务中的“一视同仁”。
此题为判断题(对，错)。
第5题：
在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
此题为判断题(对，错)。