网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作
网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力
网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
第1题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
第2题：
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
第3题：
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第4题：
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第5题：
自动存款机又称ATM，是供客户自助存入现金的自助服务设备，它能提供哪些服务（）
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第7题：
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）
第8题：
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
第9题：
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
第10题：
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。