对
错
第1题：
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）
第2题：
加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
第3题：
A、客户开具增值税发票未取回
B、客户更改退款返回方式
C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额
D、退款金额存在差异
第4题：
享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。
第5题：
加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。
第6题：
加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。
第7题：
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。
第8题：
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()
A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.直接让财务退款
第9题：
对于符合现金退款条件的个人卡客户，退款金额超过（）元以上的，必须到地市公司财务部门办理退款手续。财务部门需按照现金退款额提前申请并备足资金。
第10题：
享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。