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关于志愿者督导的功能，以下说法正确的是(　　)。

题目
多选题
关于志愿者督导的功能，以下说法正确的是(　　)。
A

行政性督导功能是培养能干的志愿者

B

支持性督导功能是了解和关怀志愿者

C

教育性督导功能是培养能干的志愿者

D

行政性督导功能是培养有效的志愿者

E

教育性督导功能是了解和关怀志愿者

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第1题：

志愿者督导的教育性功能的主要目的是( )。

A．培养称职的志愿者

B．培养能干的志愿者

C．培养有效的志愿者

D．培养有自信的志愿者


正确答案：B
B[提示] 志愿者督导的教育性功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量，即培养能干的志愿者。

第2题：

志愿者督导的行政性功能是()。

A.培养能干的志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者

答案：B
解析：
志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。

第3题：

以下不属于志愿者督导的支持性功能的是( )。

A．选举志愿者中的干部

B．给予志愿者口头鼓励和称赞

C．为志愿者举办聚餐活动

D．召集志愿者举行座谈会，分享经验和感受


正确答案：A
A[提示] 支持性功能的意义是通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并在一个安全的气氛下自我反思，克服其在工作、学习中所遭遇的挫折，目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作。通常的做法是给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、建立自信心等。选项A属于行政性功能，选举志愿者干部的目的是培养有效的志愿者，使其能够符合社会服务机构的期望和政策，有效地实现工作目标。

第4题：

以下属于志愿者督导支持功能的运用策略的是()。

A.服务考核
B.角色扮演
C.举办教育训练课程
D.口头鼓励和称赞

答案：D
解析：
所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作。

第5题：

以下关于督导的教育功能说法不正确的是（ ）。

A.更加关注被督导者知识和技能上的不足
B.提供工作所需的知识技能
C.权力来源于专业知识和技巧
D.强调正面的工作关系

答案：D
解析：

第6题：

以下关于志愿者督导的工作态度的表述中，不正确的是( )。

A．把志愿者看作机构独有的资产

B．把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴

C．把志愿者作为机构应提供服务的对象

D．正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性


正确答案：A
A[提示] 志愿者督导的工作态度主要有：把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴，把志愿者作为机构应提供服务的对象；正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性，对志愿者不能过于放任也不能过分苛求。

第7题：

()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

A:支持性督导
B:志愿者督导
C:团体督导
D:同事督导

答案：B
解析：
志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。志愿者督导的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

第8题：

以下关于志愿者管理的说法不正确的是( )。

A．志愿者需要接受训练

B．志愿者需要一定的管理

C．志愿者是最有价值的工作伙伴

D．志愿者是免费的员工


正确答案：D
D[提示] 志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异：志愿者不是机构的正式职工、志愿者应被看成是最有价值的工作人员和伙伴、志愿服务机构必须了解志愿者对人力资源管理策略的感受，以及这种感受和他的工作表现的关系。

第9题：

(2019年) 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有( )。

A.支持志愿者参观活动
B.口头称赞志愿者表现
C.举办志愿者成长小组
D.召开志愿者骨干会议
E.开展志愿者服务考核

答案：D,E
解析：

A属于教育功能，BC属于支持功能。

第10题：

下列关于支持性督导的工作内容，说法不正确的是（）。

  • A、帮助被督导者增强自我功能
  • B、让被督导者在工作过程中有安全感
  • C、激发被督导者的工作情绪和士气
  • D、促进服务人员成长和专业发展

正确答案:D

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