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旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。

题目
多选题
旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。
A

与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足

B

向旅游者说明全团应一起更换饭店

C

向旅游者说明需交付房费差价

D

向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

E

及时通报组团旅行社

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析：
旅游者希望住高于合同规定星级的饭店，地陪要与旅游者要求住的饭店联系，若有空房，可以满足，但应事先讲明，退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房，要解释清楚并请其谅解。
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第1题：

旅游者要求住高于合同规定标准的房间，如饭店有空房可予以满足，但旅游者要交付房费差价。 （ ） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。


正确答案：

旅游者，离店

第3题：

旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】


正确答案：√

第4题：

旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。

A:领队
B:全陪
C:地陪
D:饭店服务员

答案：A
解析：

第5题：

当入境旅游团进人所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。

A.地陪
B.旅游团领队
C.饭店服务员
D.地接行李员

答案：B
解析：

第6题：

在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。


正确答案：

地陪，全陪

第7题：

游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。

A.负担高星级饭店客房的全部费用
B.负担按合同预订的客房退房损失费
C.放弃原预订客房的费用
D.负担高星级饭店与原预订客房的房差
E.让其原同房游客也分担部分房费

答案：B,D
解析：

第8题：

在人住饭店时，全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续，主要有哪些工作？


正确答案：
答主要做好以下工作：
(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；
(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；
(3)热情引导游客进入房间；
(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；
(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。

第9题：

地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。

A.饭店设施
B.饭店名称
C.饭店地址
D.饭店星级
E.饭店电话

答案：B,C,E
解析：

第10题：

旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给旅游者。

A.饭店设施
B.饭店名称
C.饭店地址
D.饭店星级
E.饭店电话

答案：B,C,E
解析：
旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。

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