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旅游者丢失钱物后，导游员的具体处理方法是（　　）。

题目
多选题
旅游者丢失钱物后，导游员的具体处理方法是（　　）。
A

详细了解物品丢失的经过

B

向保险公司报案

C

向旅行社领导汇报

D

由接待社开具遗失证明

E

由公安部门开具失窃证明书

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析：
游客丢失了钱物，导游员应做如下处理：①向旅行社领导汇报；②详细了解失物的形状、特征、价值；③立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃证件、物品，降低不良影响；④协助失主持接待社的证明到当地公安局开具失窃证明书。
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第1题：

为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒说法正确的是( )。

A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包

B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品

C、离开饭店时，提醒旅游者带好行李

D、经常查验旅游者的证件


正确答案：AC

第2题：

为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。

  • A、引导
  • B、说服
  • C、提醒
  • D、协助

正确答案:C

第3题：

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是 【 】

A．劝阻

B．提醒

C．预报

D．保护


正确答案：B

第4题：

旅游者丢失钱物的处理程序有（）

  • A、稳定失主的情绪
  • B、分析物品丢失的原因，判断丢失的性质是不慎丢失还是被盗
  • C、详细了解失物的形状特征价值，积极寻找
  • D、无法找到要立即向丢失地的派出所报案，向旅行社领导汇报
  • E、帮助失主开具遗失证明，向保险公司索赔

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？


正确答案:导游员可告知商店一般经营托运业务，若商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续。

第6题：

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。

A．劝阻

D．提醒

C．预报

D．保护


正确答案：B

第7题：

下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。

  • A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
  • B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
  • C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
  • D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

正确答案:A,B,D

第8题：

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游员应多做工作( )。

A．劝阻

B．提醒

C．预报

D．保护


正确答案：B

第9题：

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。


正确答案:错误

第10题：

在境外旅游期间，领队协助当地导游员做好的工作主要有（）。

  • A、清点旅游团行李
  • B、旅游者钱物被盗报案
  • C、旅游者生病住院陪护
  • D、入住饭店分配房间
  • E、登机前分发登机牌

正确答案:A,B,D,E

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